Vi pusser opp RuterBestilling

Om søknadsprosessen

Skoler søker på vegne av eleven

Søknad om skoleskyss sendes fra skolen. Varige endringer ila. skoleåret, som nye start– og sluttider på skolen og adresse til hjemmet, sendes også fra skolen. Selve skoleskysstjenesten leveres av Ruter på oppdrag fra kommunen eller fylkeskommunen.

Det er skolens ansvar å legge inn søknad for elevene. Skolen har en egen brukerprofil på søknadsportalene.

Søknader for elever sendes inn via søknadsportalen.

Skolen har en egen brukerprofil som den som har ansvar for søknader logger seg inn på.

Skoleweb – Søknad om spesialskyss med minibuss/drosje
Bussportalen – Søknader om busskort for ordinær skyss med stor buss, reisekort med skolebillett

Viktig å vite

Det er et stort arbeid å planlegge skoleskyss av 4 500 elever med ulike start- og sluttidspunkter på skolen hver dag. For å unngå forsinkelser og irritasjoner for deg som foresatt er det viktig å være oppmerksom på at:

• Eleven må stå klar for henting i god tid før avtalt hentetidspunkt.
• Turer du ikke ønsker å bruke, for eksempel i forbindelse med sykdom eller av andre grunner, må kanselleres.
• Dersom eleven ikke benytter oppsatt transport, uten å kansellere, må retur reaktiveres for at eleven skal få transport hjem.
• Dersom du avbestiller en tur, men det viser seg senere at det likevel er ønskelig med transport, må reaktivering av turen gjøres innen kl. 12 dagen før henting. I slike tilfeller kan vi ikke garantere samme sjåfør som først oppsatt.
• Avvik kan oppstå i forbindelse med ulykker i trafikken eller ekstreme kjøreforhold. Vi håper på forståelse for at forsinkelser derfor kan oppstå.

Vær oppmerksom på at ski, sykkel og akebrett av sikkerhets- og plass hensyn ikke kan tas med ombord i våre minibusser og drosjer.Ønsker du å gi beskjeder til sjåføren, henvend deg til kundeservice på telefon 24 20 20 33 eller via kontaktskjema

Enkelt å holde oversikt i RuterBestilling appen

Gjennom RuterBestilling appen kan du som foresatt enkelt administrere skoleskyss fra din egen telefon. Appen kan lastes ned fra Play Store og fra App Store. Gjennom appen kan du også ringe til sjåføren ved etterlysning.

Kjøring til og fra skolen eller nærmeste knutepunkt

Våre sjåfører bringer elevene trygt til og fra skolen eller nærmeste knutepunkt for kollektivtransport. Sikkerhet og trygghet står i sentrum når vi planlegger turene. Alle våre biler er utstyrt med GPS, slik at vi til enhver tid vet hvor de er. Våre sjåfører er opplært ved vår sjåførskole, og er godt trent i å behandle barn med særskilte behov og eventuelle nødsituasjoner. Les mer om krav til sjåførene våre.

Ved avvik som ulykker på veien, ekstreme kjøreforhold og andre utfordringer, gjør vi følgende dersom vi ikke klarer å følge planen:

1. SMS-varsling til registrerte kontaktpersoner
   Alle telefonnummer registrert på den enkelte elev mottar en tekstmelding der vi informerer om hendelsen og hvordan denne påvirker den planlagte transporten. Ved alvorlige hendelser, slik som trafikkulykker hvor våre minibusser og drosjer er involvert, vil vi ringe registrerte kontaktpersoner og informere om hendelsen og hvordan dette påvirker den planlagte transporten. Ved mindre forsinkelser vil sjåføren informere registrerte kontaktpersoner om avviket.
2. Telefon-varsling til skolen
   Ved alvorlige hendelser, slik som trafikkulykker hvor våre minibusser og drosjer er involvert, vil vi ringe skolen og informere om hendelsen og hvordan dette påvirker den planlagte transporten.

Skoleskyss også i ferien

Kjøring til og fra SFO i skolens ferier og på fridager må bestilles i tillegg til vanlig kjøring. Dette bestilles av skolen.

Enkel bestilling av turer via appen RuterBestilling

I RuterBestilling finnes oversikt over alle turene og tilgang til å kansellere transport eller reaktivere tidligere kansellert transport. Les mer om dette her: Hvordan bruke RuterBestilling?